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Spedizioni e Consegna

SPEDIZIONI

 

Ci appoggiamo al corriere FedEX ed effettuiamo le spedizioni in tutta Italia in 3-4 giorni lavorativi. Per le isole i giorni potrebbero essere di più.
Il giorno della spedizione riceverai una e-mail con i dati per il tracciamento della stessa.
 

SPEDIZIONI ASSICURATE


BM GROUP non si assume nessuna responsabilità per eventuali danneggiamenti, furto e smarrimento della merce durante la fase di spedizione e consegna.
Altresì offre la possibilità al momento della conferma d'ordine di selezionare l'attivazione della polizza all-risk con un piccolo sovraprezzo.


CONSEGNE

 

Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, per lo più dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna, se puoi, indicaci un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio o un negozio di tua fiducia.

Importante: nel caso dovessi ricevere un pacco danneggiato o manomesso o una consegna parziale, evidenzia questa anomalia scrivendo sul documento di consegna che ti farà firmare il corriere la parola "RISERVA", descrivendo in seguito l'anomalia ravvisata (es. collo danneggiato, pacco bagnato, imballo o nastro adesivo non originale senza il marchio BM GROUP). Avvisa poi dell’accaduto il servizio clienti di BM GROUP alla mail shop@bmgroup.bizallegando foto del danneggiamento.
 

"PRE DELIVERY MESSAGE"


La sera precedente la consegna, ricevi un messaio (SMS o e-mail) che ti consente, in pochi passaggi, di modificare la data di consegna, o di ricevere la spedizione presso un TNT Point o un Locker. 

 

TARIFFE 


4,30€ oltre iva - Assicurazione All-Risk con copertura fino a 800,00€
 

RESI


Bmgroup.Biz accetta resi attraverso la procedura nell'area riservata.
E' possibile accedere alla procedura di richiesta di reso solamente a fatturazione avvenuta con esito positivo.
Inoltrata la richiesta di reso Bmgroup.Biz provvederà a contattare il cliente per chiarimenti ed accettare o respingere la richiesta di reso.
 

RESI FUSTI VUOTI PERFECT-DRAFT


Su ogni fusto PerfectDraft acquistato sono inclusi 5,00€ a titolo di cauzione sul reso dei fusti e della cassetta portafusti se consegnata.
Per effettuare il reso dei fusti e cassetta portafusti il cliente dovrà scrivere a assistenza@bmgroup.biz inoltrando la richiesta di reso oppure attraverso l'area riservata alla sezione ordini -> fatturati e cliccare sulle "freccette" relative al reso ad ogni documento di fatturazione.
A questo punto si avrà accesso all'elenco dei prodotti e cauzioni fatturate e si dovrà procedere alla selezione delle sole cauzioni che si intenderà rendere.
Inserire nel campo "note" i seguenti dati:
- il proprio IBAN per il rimborso delle cauzioni 
- le dimensioni dell'imballo utilizzato (e' consigliabile riutilizzare quelli precedentemente utilizzati per la consegna)
- il giorno e l'ora in cui dovrà essere effettuata la presa dell'imballaggio con i fusti vuoti.
Il giorno e l'ora dovranno essere posticipati di 2gg rispetto alla richiesta di reso e non considerando i giorni prefestivi e festivi.

In seguito accettare il regolamento di reso.

Effettuata questa procedura, Bmgroup.biz, provvederà ad effettuare i controlli necessari ed autorizzare il reso inviando per mail al cliente l'etichetta da applicare ai colli.

Quando i fusti PerfectDraft arriveranno a bmgroup.biz verrà appurato la conformità con quanto dichiarato nella richiesta di reso e procedere di conseguenza all'emissione della nota di credito e al rimborso della cauzione a mezzo bonifico bancario.
La nota di credito sarà poi visibile all'interno della sezione ordini -> crediti.

Il costo del corriere attualmente é a carico di Bmgroup.Biz per un ritiro minimo di almeno 3 fusti vuoti.

Ricordiamo che la mancata riconsegna dei fusti perfectdraft vuoti costituirà l'esposizione dei costi relativi al valore mercuriale del fusto pari ad Euro 15,00 oltre iva di legge
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